PROMPT BRP Infobroker

Alle Informationen, alle Aktionen rund um den Kunden

Wissen ist Macht. BRP Infobroker zeigt alle relevanten Daten eines Kunden und seines Beratungsverbundes sofort am Bildschirm an - bei Integration der Telefonanlage sogar automatisch bei Anruf. Alle den Kunden betreffenden Vorgänge können sofort im BRP Infobroker gestartet werden.
 

Ihr Vorteil

• Rollengesteuerte Auswahl und Gestaltung der angezeigten Informationen ermöglicht den Einsatz in jedem Unternehmensbereich
  (Vertrieb, Service Center, Back Office)
• Schnelle, verdichtete Anzeige aller verfügbaren und relevanten Informationen zum Kunden
  (Konten, Produkte, Fremdabbucher, Abflüsse Direktbanken, usw.)
• Anzeige von Beratungsverbünden und Querverbindungen wie Haushalts- und Wirtschaftseinheiten
• Automatische Suche freier Termine und Terminvereinbarung in den Lotus Notes-Kalendern der Berater
• Informationsweiterleitung an die zuständigen Stellen per Mausklick
  (MSC, Berater, Back Office, usw.)
• Unterstützt das Veranstaltungs-, Informations- und Kampagnenmanagement
• Legitimationsprüfung bei kritischen Transaktionen des Telefonbanking
• Nutzt Daten aus dem Hostbestand; eine lokale Erfassung und Pflege der Kundendaten ist nicht notwendig

Merkmale

• Generierung automatischer Anlässe (Geburtstagskarten, ...)
• Rollengesteuerter Zugriff
• Rollengesteuerte Gestaltung und Auswahl von Informationen
• Über Schaltflächen werden Aktionen innerhalb und außerhalb des BRP gestartet
• Moderne, browserbasierte Anwendung
• Benötigt wenig Bandbreite, kann deshalb auch über das vorhandene Leitungsnetz in Zweigstellen benutzt werden
• Keine Softwareinstallation oder -pflege am Arbeitsplatzrechner notwendig
• Keine lokalen Datenbestände am Arbeitsplatzrechner
• Datenbasis ist das BRP Data Warehouse

Zusatzmodule

• Telefonie CTI
  • automatische Anwahl von Kunden, sonstigen Geschäftspartnern und Mitarbeitern per Mausklick
  • Anrufer erkennen und elektronische Kundenakte automatisch öffnen
  • interne Vermittlung von Anrufen per Mausklick
  • Telefonstatistik (Gesprächsdauer, Responsezeit, unbeantwortete Anrufe, ...)

Schnittstellen

• Lotus Notes Terminkalender