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PROMPT BRP Infobroker
Alle Informationen, alle Aktionen
rund um den Kunden
Wissen ist Macht. BRP Infobroker zeigt alle relevanten Daten eines Kunden und seines Beratungsverbundes sofort am Bildschirm an -
bei Integration der Telefonanlage sogar automatisch bei Anruf.
Alle den Kunden betreffenden Vorgänge können sofort im
BRP Infobroker gestartet werden.
Ihr Vorteil
- Rollengesteuerte Auswahl und Gestaltung der angezeigten Informationen ermöglicht den Einsatz in jedem Unternehmensbereich
(Vertrieb, Service Center, Back Office)
- Schnelle, verdichtete Anzeige aller verfügbaren und relevanten Informationen zum Kunden
(Konten, Produkte, Fremdabbucher, Abflüsse Direktbanken, usw.)
- Anzeige von Beratungsverbünden und Querverbindungen wie Haushalts- und Wirtschaftseinheiten
- Automatische Suche freier Termine und Terminvereinbarung
in den Lotus Notes-Kalendern der Berater
- Informationsweiterleitung an die zuständigen Stellen per Mausklick
(MSC, Berater, Back Office, usw.)
- Unterstützt das Veranstaltungs-, Informations- und Kampagnenmanagement
- Legitimationsprüfung bei kritischen Transaktionen des Telefonbanking
- Nutzt Daten aus dem Hostbestand; eine lokale Erfassung und Pflege der Kundendaten ist nicht notwendig
Merkmale
- Generierung automatischer Anlässe (Geburtstagskarten, ...)
- Rollengesteuerter Zugriff
- Rollengesteuerte Gestaltung und Auswahl von Informationen
- Über Schaltflächen werden Aktionen innerhalb und außerhalb des BRP gestartet
- Moderne, browserbasierte Anwendung
- Benötigt wenig Bandbreite, kann deshalb auch über das vorhandene Leitungsnetz in Zweigstellen benutzt werden
- Keine Softwareinstallation oder -pflege am Arbeitsplatzrechner notwendig
- Keine lokalen Datenbestände am Arbeitsplatzrechner
- Datenbasis ist das BRP Data Warehouse
Zusatzmodule
- Telefonie CTI
- automatische Anwahl von Kunden,
sonstigen Geschäftspartnern und
Mitarbeitern per Mausklick
- Anrufer erkennen und elektronische Kundenakte automatisch öffnen
- interne Vermittlung von Anrufen per Mausklick
- Telefonstatistik (Gesprächsdauer,
Responsezeit, unbeantwortete Anrufe, ...)
Schnittstellen
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