PROMPT BRP Kundenzuordnung

Beraterzuordnungen und Einheiten komfortabel und schnell pflegen

Beraterzuordnungen und Einheiten wie Haushaltseinheiten oder Risikoeinheiten müssen laufend an die aktuellen Gegebenheiten angepasst werden. Nutzen Sie dazu das Wissen Ihrer Berater ohne die Berater mit Datenpflege zu belasten. BRP Kundenzuordnung erkennt Zusammenhänge zwischen Kunden und erstellt interaktive Vorschlagslisten. Änderungen können per aCI-Batch in den operativen Bestand übernommen werden.

Anstelle kostspieliger, punktueller Kundenzuordnung durch externe Dienstleister sichert BRP Kundenzuordnung eine konstante Qualität durch kontinuierliche Pflege im Haus.

Vorteile und Merkmale

• Bildung von Haushalts-/Wirtschaftseinheiten
• Bildung von Risikoeinheiten
• Zuordnung von Kunden zu Beratern mit optionaler Änderung der Dispozuordnungen
• Pflege der Zuordnung der Kunden zu Geschäftsstellen
• Pflege der Kundensegmentierung
• Automatisches Erkennen von Zusammenhängen zwischen Kunden (Adressen, Kreditnehmereinheiten, Risikoeinheiten,...)
• Identifikation von mehrfachen Kundenstämmen eines Kunden
• Erstellen von interaktiven Vorschlagslisten für den Anwender
• Laufende Zuordnungsvorgänge werden visualisiert
• Workflow bei Konflikten
• Auswertung der aktuellen Kundenzuordnungen nach Berater, Produktsparte, Volumen, Anzahl
• Mitarbeiterdaten werden vor unberechtigtem Zugriff geschützt
• Datenüberleitung ins operative System per aCI-Batch oder manuell im Service Center
• Recherche in den Änderungen

Workflows/Prozesse/Automatismen

• Beantragung, Zustimmung und ggf. Entscheidung durch Schiedsrichter in Konfliktfällen
• Überleitung der Daten ins operative System per aCI-Batch
• Abschließen einer Änderung nach Vollzug im operativen System
• Benachrichtigung der betroffenen Mitarbeiter

Schnittstellen

• Datenübergabe per aCI-Batch
• Aufruf der Beratungseinheit mit Vorschlagsliste aus BRP Infobroker