PROMPT GV-Nachbearbeitung

Geschäftsvorfälle effizienter, schneller und kostengünstiger nachbearbeiten

Mit PROMPT GV-Nachbearbeitung minimieren Sie den Aufwand für die Verteilung und Bearbeitung des Protokolls nachbearbeitungspflichtiger Vorfälle. Automatismen und Filter steigern die Effizienz bei der täglichen Kontoanrufprüfung und der Bearbeitung von sonstigen Sperren und Hinweisen wesentlich.

Vorteile

• Minimierung des Aufwandes bei der Definition der Verteilung, kein Einrichten der Poststellen und Postfächer mit einer starren Sortierung erforderlich
• Komfortable, flexible und gezielte Zuweisung der nachbearbeitungspflichtigen Vorfälle an die verantwortliche Stelle
• Minimierung des Bearbeitungsaufwandes durch das Ausfiltern nicht bearbeitungsrelevanter Vorgänge
• Entlastung von häufig wiederkehrenden Aufgaben wie zum Beispiel Kontoanrufprüfung durch automatische Genehmigung aufgrund selbstlernender Identifikation
• Optimale Unterstützung bei der Fehlererkennung und der Fehlerbehebung
• Fehler werden aufgedeckt und an die jeweils zuständige Stelle weitergeleitet
• Nachvollziehbarkeit durch revisionssichere Protokollierung aller Bearbeitungsschritte und der Bearbeitungsvermerke

Merkmale

• Strukturierter Import der Listen des Protokolls nachbearbeitungspflichtiger Geschäftsvorfälle
• Die Fehler können den im Protokoll angegebenen Bedienern, Kundenberatern, Kundenbearbeitern, Fachberatern, Sachbearbeitern, Geschäftsstellen, Disponenten sowie beliebigen zentralen Instanzen wie z. B. Datenkontrolle, MarktServiceCenter, Marktfolge zugewiesen werden
• Möglichkeit der individuellen Zusammenstellung der vom jeweiligen Bearbeiter zu prüfenden Geschäftsvorfälle in Benutzerprofilen (wichtig z. B. für Urlaubsvertretungen oder der Zuordnung von Verantwortungsbereichen)
• Filter zur Identifikation von wesentlichen und unwesentlichen Geschäftsvorfällen
• Automatische Genehmigung von Geschäftsvorfällen wie z. B. Kontoanrufprüfung mit Hilfe von selbstlernenden Filtern
• Aus fehlerhaften Geschäftsvorfällen können automatisch Fehlerhinweise in der PROMPT Qualitätssicherung erstellt und zur Bearbeitung weitergeleitet werden

Automatismen

• Automatische Genehmigung
• Definierbare Filter

Schnittstellen

• Direkter Import der Listen aus Online-Viewing bei Verwendung von agree^® GV-N Basis (Startpaket zur Erstversorgung oder individuell definierte Listen). Kein separates Importtool (Listmaster, o.ä.) nötig
• Direkter Import der per agree^® IDA erzeugten Dateien bei Verwendung von agree GV-N variable Auswertungen
  
• Übergabe von erkannten Fehlern als Fehlerhinweise an die PROMPT Qualitätssicherung

Informationen

  Produktinfo PROMPT GV-Nachbearbeitung (Deutsch, 193k)

Demo anfordern...