PROMPT Qualitätssicherung

Datenqualität steigern durch konsequente Fehlerbearbeitung

PROMPT Qualitätssicherung ist die Lotus Notes-Lösung zum Erstellen und Verteilen von Fehlerhinweisen sowie zur Überwachung der Fehlerkorrektur. Die Import-Schnittstelle kann sowohl aus PROMPT BRP Datenkontrolle als auch von DakoFIX^®, dem Datenkontrollkonzept der Volksbank Odenwald eG, generierte Fehlerhinweise automatisch übernehmen.

Vorteile

• Mit PROMPT Qualitätssicherung stellt die Qualitätssicherung den Mitarbeitern Fehlerhinweise in hoher Güte zur Verfügung. Zur Reduzierung des manuellen Erfassungsaufwands und zur Vermeidung von Übernahmefehlern ist eine Import-Schnittstelle zu Analyseprogrammen wie z.B. PROMPT BRP Datenkontrolle oder DakoFIX^® integriert.
• Kosteneinsparung, Zeiteinsparung und Risikoreduzierung im Gesamtunternehmen durch Steigerung der Datenqualität.
• Hoher Einsparungseffekt in der Abteilung Qualitätssicherung/Datenkontrolle durch die Übernahme von Hinweisen aus PROMPT BRP Datenkontrolle und DakoFIX^®.
• Es wird sowohl die zentrale als auch die dezentrale Korrektur von Fehlern unterstützt. Fehlerhinweise können an den Verursacher oder an eine zentrale Stelle (Mitarbeiter, ServiceCenter) weitergeleitet werden.
• Auswertungen zeigen Fehlerschwerpunkte auf. Gezielte Schulungen von Mitarbeitern oder organisatorische Maßnahmen können initiiert werden.
• Die klare und übersichtliche Bedienerführung spart Einführungs- und Schulungsaufwand.

Merkmale

• Komfortable Erstellung der Fehlerhinweise mittels zentralem Katalog von Fehlerbeschreibungen sowie automatisierte Übernahme aus DakoFIX
• Automatisierte Übernahme von Fehlerhinweisen aus PROMPT BRP Datenkontrolle
• Der Fehlerkatalog kann in einer Lernphase aus den eingegebenen Fehlerhinweisen aufgebaut werden
• Bearbeitungszeit für Korrekturen kann generell und fehlerspezifisch vorgegeben werden
• Mehrstufige, konfigurierbare Mahnfunktion bei Überschreitung der Bearbeitungszeit mit optionaler Benachrichtigung des Vorgesetzten
  Protokollierung des Bearbeitungsverlaufes
• Umfangreiche Statistiken zur Identifikation von Fehlerschwerpunkten
• Überwachung der Erledigung gegliedert nach Mitarbeitern und Produkten
• Fehler können gewichtet werden
• Separate Behandlung von Bagatellfehlern

Workflow

• Fehlerbearbeitung mit mehrstufiger Mahnfunktion

Schnittstellen

• Mitarbeiterauswahl aus PROMPT Notes-IKESA
• Prüft abgelaufene Sonderkonditionen in PROMPT Sonderkonditionen und fordert ggf. zur Verlängerung auf
• Übernahme von Fehlerhinweisen aus PROMPT BRP Datenkontrolle
• Übernahme von Fehlerhinweisen aus DakoFIX^®

Informationen

  Produktinfo PROMPT Qualitätssicherung (Deutsch, 260k)

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