PROMPT Geschäftsprozesse

Arbeitsabläufe modellieren, begleiten, optimieren, überwachen und dokumentieren

Um im Wettbewerb zu bestehen, ist es erforderlich, Geschäftsprozesse schlank und effizient zu gestalten. Ebenso ist die Einhaltung von Qualitätsstandards in den Abläufen zu gewährleisten.

Mit der Datenbank PROMPT Geschäftsprozesse modellieren Sie unkompliziert und komfortabel Geschäftsprozesse in Form von Workflows, was eine strukturierte Abarbeitung und eine gleichbleibend hohe Qualität sichert.

PROMPT Geschäftsprozesse funktioniert wie ein elektronischer Laufzettel oder Ticket und begleitet die Arbeitsabläufe in allen Unternehmensbereichen - egal ob im Vertrieb, der Kreditbearbeitung, in der Produktion oder im Personalwesen.

Bildschirm PROMPT Geschäftsprozesse

Vorteile

  • Qualitätssicherung und Effizienzsteigerung durch Analyse, Optimierung, Standardisierung und Überwachung von Geschäftsprozessen
  • jederzeitige Transparenz bezüglich des Bearbeitungsstandes laufender Vorgänge
  • rechtzeitige Unterstützung der Mitarbeiter durch einfache und rasche Lokalisierung von Engpässen/Problemen im Arbeitsablauf
  • Definition und Einstellen der Vorgänge ohne Programmieraufwand
  • die Ablauforganisation wird dokumentiert und damit transparent und nachvollziehbar für Mitarbeiter und Revision
  • Entlastung des Vertriebes von Standard- und Routinevorgängen durch Delegation an die Vertriebsassistenz, das ServiceCenter oder die marktnahe Sachbearbeitung
  • für Genossenschaftsbanken: Ergänzung und Unterstützung des Ticket Management Systems von bank21® und der Vorgangsbearbeitung von agree®BAP;

Merkmale

  • beliebige Arbeitsabläufe, kundenbezogene und innerbetriebliche, können abgebildet werden
  • Arbeitsabläufe mit den einzelnen Arbeitsschritten, beteiligten Stellen und Mitarbeitern
  • Verzweigungen, Sprünge sowie Unterprozesse für die Darstellung komplexer Arbeitsabläufe
  • elektronische Formulare (z. B. Excel-Spreadsheets, PDF-Dateien) einbindbar
  • der Vorgang durchläuft schrittweise die definierten Stellen - die im Vorgang beschriebenen Aufgaben werden erledigt und die Ausführung festgehalten
  • Mitarbeiter werden Schritt für Schritt durch ihre Aufgaben in den Arbeitsabläufen geführt
  • der Bearbeitungsstand jedes Arbeitsablaufs ist sofort feststellbar
  • Überschreitungen von Bearbeitungsfristen werden an einen definierten Prozessverantwortlichen gemeldet
  • grafische Anzeige als Ablaufdiagramm zur Visualisierung der eingestellten Prozesse
  • aussagekräftige Übersichten zur Ermittlung von neuralgischen Punkten
  • Versionsführung und lückenlose Archivierung aller freigegebenen Prozessversionen

Zusatzmodule

  • flexible Zugriffssteuerung - der Kreis der Mitarbeiter, die auf einen laufenden Prozess zugriffsberechtigt sind, kann bei Prozeßstart flexibel definiert werden

Workflows

  • Eskalationsmanagement bei Überschreitungen von vorgegebenen Bearbeitungsfristen
  • Ja/Nein-Verzweigungen und Sprünge
  • im Ablauf festgelegter sowie vom Benutzer wählbarer Start von Unterprozessen

Schnittstellen

  • Übernahme von Mitarbeiterdaten aus PROMPT Notes-IKESA oder aus dem öffentlichen Namens- und Adressbuch von IBM Notes
  • Übernahme von Kunden-/Lieferantendaten aus PROMPT Korrespondenz oder aus beliebigen IBM Notes-Datenbanken

Testate/Zertifizierungen

  • Testat einer deutschen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Produktinformation PROMPT Geschäftsprozesse

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Aktuell

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