PROMPT GV-Nachbearbeitung
Geschäftsvorfälle effizienter, schneller und kostengünstiger nachbearbeiten
Die Verteilung und Bearbeitug des täglichen Protokolls der nachbearbeitungspflichtigen Geschäftsvorfälle ist mit erheblichem Aufwand verbunden und bindet wichtige Resourcen.
Mit Prompt GV-Nachbearbeitung minimieren Sie diesen Aufwand durch die direkte und strukturierte Zuweisung der importierten Hinweise an die verantwortlichen Bearbeitungsstellen. Per Mausklick erfolgen alle nötigen Erledigungsschritte und sind sofort revisionssicher und nachvollziehbar dokumentiert.
Automatismen und Filter steigern die Effizienz bei Prüfung und Genehmigung.
Vorteile
- Zeitersparnis durch automatische Zuweisung der Hinweise entsprechend der voreinstellbaren Verteilungs- und Zuständigkeitsstruktur, z.B. Sachbearbeiter, Abteilung, Geschäftsstelle oder bestimmte zentrale Instanzen
- gezielte, komfortable, und trotzdem flexibel steuerbare Zuordnung der nachbearbeitungspflichtigen Vorfälle an die verantwortliche Stelle
- Nachvollziehbarkeit durch revisionssichere Protokollierung aller Bearbeitungsschritte und der Bearbeitungsvermerke
- Reduzierung des Bearbeitungsaufwandes durch das Ausfiltern nicht bearbeitungsrelevanter Vorgänge
- Entlastung von häufig wiederkehrenden Aufgaben, z.B. im Rahmen der Kontoanrufprüfung, durch automatische Genehmigung aufgrund selbstlernender Identifizierung
- effiziente und systematische Bearbeitung aufgrund der vielfältigen Sortier- und Gruppierungsfunktion
- Fehler werden aufgedeckt und an die jeweils zuständige Stelle (z.B. Qualitätssicherung) weitergeleitet
Merkmale
- strukturierter Import der Listen des Protokolls nachbearbeitungspflichtiger Geschäftsvorfälle
- individuelle Zusammenstellung der vom jeweiligen Bearbeiter zu prüfenden Geschäftsvorfälle in Benutzerprofilen
- Filter zur Identifikation von wesentlichen und unwesentlichen Geschäftsvorfällen
- aus fehlerhaften Geschäftsvorfällen können automatisch Fehlerhinweise in der PROMPT Qualitätssicherung erstellt und zur Bearbeitung weitergeleitet werden
Automatismen
- automatische Genehmigung
- definierbare Filter
Schnittstellen
- Direktimport aus Online-Viewing bzw. agree®GVM
- Übergabe von erkannten Fehlern an PROMPT Qualitätssicherung